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Recomendaciones para reducir la depencia de Booking.com (I) Una página web óptima

A veces es complicado gestionar las reservas hoteleras de forma equilibrada, es por eso que vamos a echarte un cable en los próximos posts de nuestro blog para que aumentes el número de reservas directas y reduzcas al máximo las comisiones de Booking.com.

Hoy en día Internet es la herramienta de consulta indispensable para organizar cualquier tipo de viaje, y por supuesto, también lo es a la hora de realizar la reserva en un hotel. Y dentro de este infinito mundo del ciberespacio, Booking.com es el portal rey de las OTAs (Online Travel Agencies) ostentando hasta el 50% de las reservas hoteleras online.

Booking.com es el gran aliado del hotelero en el campo de las reservas, pero si a este aliado le damos poder en exceso, confiando gran parte de nuestras reservas, acabaremos creando una gran dependencia. Está claro que un portal como éste facilita las cosas, pero ¿Has calculado alguna vez cuanto dinero obtiene Booking.com a través de las comisiones que le otorgas? ¿Te imaginas en la de cosas que se puede invertir esta cantidad para mejorar el rendimiento de tu hotel?

A continuación vamos a dar las primeras pautas a seguir para ser un poco menos dependiente de Booking.com y comenzar a tomar las riendas de tu propia promoción online.

 

1. Mantén tu web actualizada e impecable
En primer lugar debemos revisar la estética y la usabilidad de la página oficial de tu establecimiento. Piensa que es tu mejor escaparate para destacar frente a la competencia. El diseño debe ser sencillo y atractivo para que cualquier usuario pueda navegar en la página con facilidad y encuentre toda la información actualizada que desee, además de hacerse una idea lo más exacta posible de cómo es el hotel.

Muchos de los usuarios de Booking.com también visitan las páginas oficiales de los hoteles para obtener la mayor información posible y si ésta ofrece los mismos precios o incluso más competitivos que Booking.com, por eso, es importante que nuestra web refleje las mismas condiciones que en otros portales. Y si además tu web inspira mayor confianza, lograrás que la reserva se efectúe por canal directo.

Por otro lado, ten en cuenta que Google.com detectará tu web como página oficial de tu hotel y por tanto, obtendrás un mejor posicionamiento en este motor de búsqueda, facilitando, así, el acceso a tu página y su visibilidad.

 

2. Adáptala a formatos móviles y tablets
Otro aspecto importante es adaptar tu página web para formatos móviles y tablets. Más del 50% de tus clientes visitan hoy en día tu web a través de estos dispositivos. Por tanto, es vital que tu web se ajuste también a estos tamaños para que sea sencillo navegar y realizar reservas. Más del 80% de los usuarios consulta el correo electrónico desde su smartphone con lo cual cerrar reservas a través del móvil es crucial.

 

3. Instala un motor de reserva propio y eficiente
Por último, debes tener en cuenta que tu web debe contar con un motor propio de reservas. Así, garantizas una venta directa a través de tu web y tener el control de las reservas. El motor de búsqueda debe ser efectivo y fiable para que inspire confianza a los potenciales clientes y efectúen la reserva a través del canal directo de forma segura. Será necesario que el proceso de reserva refleje claramente las condiciones de venta y las ventajas de reservar directamente con tu establecimiento.

Con un poco de esfuerzo lograrás tomar el control de muchas de tus reservas y ahorrar el dinero en comisiones que supone depender de estos grandes portales. En el próximo post te explicaremos cómo recopilar los datos de tus clientes para realizar campañas de email marketing.

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