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Booking.com y sus comisiones

¿Cuánto pagas cada mes a Booking.com? ¿Qué porcentaje del total de tus reservas viene a través de Booking.com? ¿Inviertes en tu web para mejorar las reservas de directos?

Booking.com ha incrementado sus reservas en los últimos años de una forma espectacular. Este aumento se ha visto reflejado en las ventas de los hoteles, en consecuencia, ha significado el pago de grandes comisiones a este portal de reservas online.

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Lo que en un principio puede resultar muy atractivo a corto-medio plazo, puede traducirse en muchos inconvenientes:

1. Pago de grandes comisiones

Booking.com no es un medio barato de venta, para mejorar y vender en muchas ocasiones nos vemos obligados a pagar altos porcentajes de comisión sobre el precio total de la reserva.

2. Condiciones de contrato abusivas

A medida que Booking.com incrementa las ventas sobre tu hotel ejerce más presión, incremento de la comisión para destacar tu hotel en Booking.com, cupos abusivos en los contratos, paridad de precios entre tu web y Booking.com…

3. Excesiva dependencia de un solo vendedor

Los riesgos de vender a través de un sólo intermediario son muy altos. Es importante diversificar los canales de venta y sobretodo potenciar el más importante para el hotel: la venta directa.

 

Vamos a actuar

¿Qué podemos hacer si nuestra situación es esta? ¿Cómo podemos aumentar la venta directa a través de nuestra web? ¿Cómo se puede desvincular de Booking.com sin que esto suponga una reducción drástica de las ventas y reservas del hotel?

Desde Welovehotels.com creemos que esto esta alternativa es viable pero se requiere trabajo, trabajo y más trabajo…

1. Tu web

Invertir en tu web es primordial. Tu web debe estar impecable. Debe contener toda la información que los usuarios buscan, mostrar tus mejores fotografías del hotel, debe estar adaptada a todo tipo de dispositivos móviles y tablets y tener una correcta estructura para el posicionamiento en buscadores (SEO). Nuestra web es la única capaz de mostrar una diferenciación clara con respecto a nuestros competidores a diferencia de Booking.com donde todos los hoteles mejores y peores tienen el mismo tipo de ficha.

 

2. Rápida atención al cliente

Debes atender las peticiones de reservas de forma rápida. Además de ofrecer un canal de venta Online, muchas peticiones todavía entran por canales tradicionales como el correo electrónico o teléfono. Debemos atender estas peticiones de la forma más rápida posible.

 

3. Promoción y Redes Sociales

Si no invertimos en promoción será muy difícil llegar a incrementar las ventas. Redes sociales, Google Adwords y otros medios de promoción pueden ser nuestros grandes aliados para vender. Habla y conversa con tus usuarios.

 

4. Fidelización

Cada vez que un cliente entra por nuestra puerta tenemos la gran oportunidad de convertirlo en un cliente habitual. Además se puede convertir en nuestro mayor vendedor. Debemos evitar que las reservas de clientes habituales sigan entrando por Booking.com

 

5. Facilita la venta en tu web

Una de las grandes ventajas de Booking.com es la facilidad de realizar la reservas. Necesitamos tener una web que permita realizar una reserva de una forma sencilla y rápida. Muchas webs de hoteles son excesivamente complicadas y no facilitan el proceso de reserva y consulta de precios. Muestra claramente las condiciones de reserva.

 

Estos son solo algunas de las acciones que deberías realizar para mejorar tu presencia en internet y mejorar.
Realizando estas acciones podrás mejorar tus ventas directas, aumentar tus beneficios y salir del dominio que ejerce Booking.com sobre tus ventas.

 

¿Necesitas que te ayudemos?

Desde Welovehotels.com ofrecemos servicios de Social Media, Marketing de Contenidos, Comunicación Online o Diseño Web.

 

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