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Los 10 errores más comunes en las webs de hoteles

Un amigo de Barcelona, Arturo, está preparando sus vacaciones para viajar a Ibiza el próximo verano. A la hora de querer reservar un hotel familiar y con encanto por internet, se encontró con una serie de dificultades. Situaciones que ocurren con demasiada frecuencia, y no se solucionan para tener un sitio Web optimizado.

1. Web no adaptada a smartphone y tablet.
Para el año 2014 más del 50% de los usuarios navegarán con smartphones y tablets.
Es inevitable que nuestras webs estén preparadas para estos dispositivos.
Otro problema es que la mayoría de los correos electrónicos se leen en terminales móviles y al continuar el proceso en nuestra web es importante que esté adaptada.

2. Datos de contacto (teléfono y email) ocultos o no actualizados (mapa de situación).
Muchas webs de hoteles no muestran claramente la forma de contacto.

3. Diseño poco actualizado.
Adaptar el diseño web a las tendencias 2.0 actuales hace que nuestra web tenga mejor presencia e inspira más confianza.

4. Falta de contenidos sobre el lugar (Ibiza, travel blog, blog, lugares de interés).
Las estrategias de marketing de contenidos además de posicionarnos en buscadores, nos ayudarán a ofrecer contenido relevante en las redes sociales y ofrecer a nuestros clientes información valiosa para su viaje.

5. Animación y fotos en flash, muy bonito, pero no dice nada.
La tecnología Flash desde la aparición del Html5 ha pasado a un segundo plano. Además nos provoca problemas de visualización en dispositivos iOS de Apple.

6. Fotografía poco cuidada.
La fotografía de calidad es vital para mostrar nuestras habitaciones e instalaciones de la mejor forma posible. Una web con fotos oscuras, defectuosas, desenfocadas y de poca calidad no inspira confianza.

7. En muchas ocasiones es complicado el proceso de reserva online (en muchos casos no existe).
La mayoría de los sitios web de hoteles deben estar enfocados para su acción principal que no es otra que favorecer la reserva de nuestros clientes de forma directa. En definitiva vender más sin depender de intermediarios.

8. Dificultad de encontrar la web del hotel en los buscadores.
El SEO en muchos establecimientos es la asignatura pendiente. La inversión es técnica, ya que nos permitará estar mejor posicionados en los buscadores de forma natural y será clave para aumentar las reservas de clientes directos.

9. Información no detallada (confusión en la selección de habitaciones).
En muchas ocasiones la falta de información puede provocar dudas a la hora de realizar la reserva. Si un competidor ofrece una información detallada del equipamiento de su habitación es probable que acabe llevándose el cliente.

10. Poca integración en redes sociales (poca continuidad en la actualización de la información).
La integración de herramientas de difusión en redes sociales y la correcta estructuración técnica de la página son importantes para la web 2.0

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